Política de Privacidade

1. Introdução

A lilaas.ai ("nós", "nossa" ou "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de automação com IA e agentes conversacionais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados no Brasil.

2. Dados Coletados

2.1 Dados Pessoais

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
• Dados de contato: Endereço, cidade, estado, CEP
• Dados profissionais: Cargo, empresa, área de atuação
• Dados de navegação: Endereço IP, cookies, histórico de navegação
• Dados de comunicação: Mensagens trocadas através de nossos agentes conversacionais
• Dados de uso: Informações sobre como você utiliza nossos serviços

2.2 Dados Sensíveis

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (como informações sobre saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas, dados biométricos, etc.) sem seu consentimento explícito.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Fornecimento de nossos serviços de automação com IA
• Comunicação: Envio de informações sobre nossos serviços e suporte técnico
• Melhoria dos serviços: Análise de uso para aprimorar nossos produtos
• Cumprimento legal: Atendimento a obrigações legais e regulamentares
• Marketing: Envio de comunicações promocionais (com seu consentimento)
• Segurança: Proteção contra fraudes e atividades maliciosas

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita
• Execução de contrato: Para cumprimento de obrigações contratuais
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências legais
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na prestação dos serviços
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Parceiros comerciais: Apenas com seu consentimento explícito
• Transferência de negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins comerciais.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup regular e recuperação de desastres
• Treinamento de funcionários em proteção de dados
• Auditorias regulares de segurança

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento
• Informações sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@lilaas.ai

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Os critérios para determinar o período de retenção incluem:

• Duração do relacionamento contratual
• Obrigações legais de retenção
• Necessidade de resolver disputas
• Prevenção de fraudes e atividades maliciosas

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de análise: Para entender como você utiliza nosso site
• Cookies de marketing: Para personalizar anúncios e conteúdo

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados para outros países, garantimos que:

• O país de destino ofereça nível adequado de proteção
• Exista garantias adequadas de proteção
• Você tenha dado consentimento específico
• A transferência seja necessária para execução de contrato

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento de seus pais ou responsáveis legais.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• E-mail enviado para o endereço cadastrado
• Aviso em nosso site
• Notificação através de nossos serviços

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Você tem o direito de apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos de proteção de dados foram violados.

ANPD:
Site: www.gov.br/anpd
E-mail: contato@anpd.gov.br